车险续保专员
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更新:2023-03-30
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职位描述: 1.负责车险客户的维护和管理工作,了解客户的保险需求并提供相应的保险产品和服务。 2.通过电话、邮件或者短信等方式与客户进行沟通和交流,解答客户疑问和解决客户问题。 3.跟进客户保险到期时间,并进行续保提醒和推荐,在保证保险利益的前提下为客户提供更优质的服务体验。 4.对客户保险信息进行登记和维护,及时跟进和记录客户续保情况。 5.积极了解和学习有关保险法律法规和市场动态,及时更新和提高自身专业知识和技能。 6.具备良好的服务意识和沟通技巧,能够与其他部门和同事有效合作,提高企业服务水平和客户满意度。
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